お知らせ

【本人確認書類の登録手順・対象書類についてのお詫びと訂正】

いつもCHERIEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内いたしました「本人確認書類のご登録」について、CHERIE予約サイト上の登録手順および、ご利用いただける本人確認書類の内容に変更がございました。

ご案内後の変更となり、皆様には混乱を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。

今回の変更により、CHERIE予約サイト内の「本人確認書類登録ガイド」に掲載されている対象書類であれば、書類1点でご登録いただけるようになりました。

また、書類の種類によって、確認できる情報やマスキングの取扱いが異なります。

改めて、最新の登録方法・対象書類とあわせて、今回本人確認を導入する目的についてもご案内いたします。

【本人確認書類を導入する目的について】

今回の本人確認書類の登録について、改めて導入の目的をご説明いたします。

CHERIEでは、第三者によるアカウント利用やなりすまし受講等の防止だけではなく、会員様により安全・安心に施設をご利用いただける環境を整えることを目的として、本人確認を導入いたします。

例えば、レッスン中や施設内で会員様の体調が悪くなられた場合や、事故・トラブル等が発生した場合など、様々な状況において、CHERIE予約サイトに登録されている会員様と、実際に施設をご利用されている方が一致していることを適切に確認できる体制を整えることも、安全管理上大切であると考えております。

今回の本人確認書類の登録は、CHERIEがお客様の個人情報を収集すること自体を目的として導入するものではございません。

会員様の安全管理、不正利用防止、適切な施設運営などを総合的に考え、今後CHERIEとして必要な運用であると判断し、導入を決定しております。

【11月よりQRチェックイン制度を導入予定です】

また、CHERIEでは2026年11月を目処に「QRチェックイン制度」も導入予定です。

ご来店時に会員様ご自身のQRコードを使用してチェックインしていただくことで、「誰が・いつ施設を利用しているのか」をより適切に管理し、本人確認とあわせて安全性を高めることを目的としております。

本来、QRチェックイン制度については本人確認書類の登録とは別に、順次ご案内する予定でした。

しかし、今回本人確認書類の登録目的について多くのご質問をいただいたため、本人確認書類の登録とQRチェックインは、今後のCHERIEの安全管理体制を整えるための一連の取り組みであることを、あわせてご説明させていただきます。

QRチェックインの具体的な開始日・利用方法等については、改めてご案内いたします。

【登録手順】

① CHERIE予約サイトへログイン
②「マイページ」→「アカウント設定」を選択
③「プロフィール確認・変更」を選択
④ 画面を下へスクロールし、「本人確認書類登録ガイド」を確認
⑤「画像を選択する」から本人確認書類の画像をアップロード
⑥ 登録後、CHERIE側で内容を確認し、順次承認いたします

【ご利用いただける本人確認書類について】

ご利用いただける本人確認書類は、CHERIE予約サイト内の「本人確認書類登録ガイド」に掲載されている書類です。

対象書類であれば、いずれか1点をご登録ください。

本人確認では、原則として以下の情報を確認いたします。

・氏名
・現住所
・顔写真

ただし、本人確認書類の中には、

・健康保険証など、顔写真の記載がないもの
・パスポートなど、現住所の記載がないもの

など、1枚の書類だけでは「氏名・現住所・顔写真」の3点すべてを確認できないものもございます。

この場合でも、「本人確認書類登録ガイド」に掲載されている対象書類であれば、1点の登録で受付いたします。

【マスキングについて】

マスキングの可否は、ご登録いただく書類によって異なります。

■ 氏名・現住所・顔写真の3点が確認できる書類
例：運転免許証など

本人確認に不要な番号・記号等については、必要に応じてご自身の判断でマスキングしていただいて問題ございません。

ただし、氏名・現住所・顔写真が確認できなくなるような加工はしないでください。

■ 3点すべてが記載されていない書類
例：健康保険証・パスポートなど

対象書類であれば1点で受付いたしますが、書類に記載されている本人確認に必要な情報を確認する必要があるため、原則としてマスキングせず、そのままご登録をお願いいたします。

■ マイナンバーカード

マイナンバーカードをご利用の場合は、表面（顔写真のある面）のみをご登録ください。

個人番号が記載されている裏面はアップロードしないでください。

書類の種類やマスキングについてご不明な場合は、ご自身で判断して加工する前にお問い合わせください。

【登録期限について】

2026年10月15日（木）以降、本人確認が完了していない場合は、レッスンの新規予約ができなくなります。

ご登録後はCHERIE側で確認・承認作業を行いますので、余裕をもってご登録をお願いいたします。

今回の本人確認書類の登録および今後のQRチェックイン制度については、会員様の安全管理および適切な施設運営のため、株式会社CHERIEとして導入することを決定した運用方針となります。

皆様からいただいたご意見やご不安については真摯に受け止めておりますが、安全管理上、原則として全会員様にご協力をお願いしております。

弊社の運用方針についてご不安・ご不明な点がある方、または事情により本人確認書類のご登録が難しい方につきましては、個別にご相談ください。

登録方法が分からない場合や、登録後も予約ができない場合などについても、下記までお問い合わせください。

info@cheriegroup.com

この度は、先のご案内から登録手順および対象書類の内容に変更があり、皆様に混乱を招いてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後も皆様に安心してCHERIEをご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

お手数をおかけいたしますが、今回の運用方針についてご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社CHERIE